מדיניות פרטיות ועוגיות

1.1. סיטו טכנולוגיות בע"מ ("סיטו") מפעילה פלטפורמה לגילוי מסעדות ולהזמנת מקום בהן, באתר seato.ai ובשירותים הנלווים לו ("השירות").

1.2. במדיניות זו סיטו מיידעת אותך אילו פרטים היא אוספת אודותיך, לאילו מטרות, למי היא מעבירה אותם, כמה זמן היא שומרת אותם, ואילו זכויות עומדות לך. המדיניות חלה על סועדים, על נציגי מסעדות ועל כל מי שעושה שימוש בשירות.

1.3. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים.

1.4. שימושך בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לה, הימנע משימוש בשירות.

2.1. סיטו כבעלת מאגר. סיטו היא בעלת המאגר ביחס לחשבונך בפלטפורמה, לנתוני השימוש שלך בשירות, ולהסכמה השיווקית שנתת לה.

2.2. סיטו כמחזיקה. ביחס לנתוני הזמנה שביצעת במסעדה מסוימת, המסעדה היא בעלת המאגר. סיטו מחזיקה בנתונים אלה עבורה, ועושה בהם שימוש לצורך אספקת השירות בלבד.

2.3. הנפקות המעשית. סיטו תטפל בכל פנייה הנוגעת לחשבונך או לדיוור מטעמה. פנייה הנוגעת להזמנה שביצעת במסעדה מסוימת, לרבות מחיקת נתוני ההזמנה אצל אותה מסעדה, תועבר על ידי סיטו למסעדה, וההכרעה בה נתונה למסעדה בלבד.

2.4. סיטו אינה צד להתקשרות שבינך לבין המסעדה, ואינה אחראית לאופן שבו המסעדה עושה שימוש בפרטים שהועברו אליה.

3.1. פרטים שאתה מוסר. שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל. בעת ביצוע הזמנה תמסור גם את מועד ההזמנה, מספר הסועדים והערות שתבחר להוסיף.

3.2. פרטים שסיטו אוספת אוטומטית. כתובת IP, מזהה מכשיר, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, העמודים שבהם ביקרת ומועדי הגישה שלך.

3.3. פרטים שסיטו גוזרת. היסטוריית ההזמנות שלך, תדירות השימוש, והעדפות אזור וסוג מטבח שסיטו לומדת מההזמנות שביצעת.

3.4. סיטו רשאית להוסיף שדות בהתאם להתפתחות השירות, ובלבד שהשימוש בהם ייעשה למטרות המנויות בסעיף 5.

3.5. פרטי אמצעי תשלום. סיטו אינה אוספת מספרי כרטיס אשראי ואינה מאחסנת אותם. את פרטי הכרטיס תזין בסביבה מאובטחת של חברת הסליקה, וסיטו תקבל אסימון (טוקן) בלבד, לשימוש חד-פעמי באותה הזמנה. ראה גם סעיף 8.

4.1. ממך, בעת הרשמה, ביצוע הזמנה או פנייה לתמיכה.

4.2. מהמסעדה, ביחס להזמנות שנקלטו אצלה ולסטטוס שלהן.

4.3. ממקורות הזמינים לציבור, לצורך הקמת עמודי עסק והצגת מידע על מסעדות.

4.4. מספקי אנליטיקה ומדידה, כמפורט בסעיף 11.

סיטו תעשה שימוש בפרטים למטרות אלה בלבד:

5.1. אספקת השירות וביצוע ההזמנה, לרבות העברת פרטי ההזמנה למסעדה.

5.2. ניהול חשבונך ואימות זהותך.

5.3. מתן תמיכה ומענה לפניותיך.

5.4. שיפור, פיתוח ואפיון של השירות.

5.5. אבטחת מידע, מניעת הונאה ומניעת שימוש לרעה.

5.6. אנליטיקה, מדידה וניתוח סטטיסטי.

5.7. הצגת המלצות מותאמות, המבוססות על היסטוריית ההזמנות שלך ועל האזור בלבד.

5.8. משלוח דיוור שיווקי, בכפוף להסכמתך הנפרדת לפי סעיף 10.

5.9. עמידה בחובות שבדין ומענה לדרישת רשות מוסמכת.

6.1. שדה ההערות בהזמנה הוא שדה חופשי ואינו חובה. פרטים שתזין בו, ובכלל זה העדפות תזונה, עלולים ללמד על מצבך הרפואי או על אמונתך הדתית.

6.2. סיטו תעביר פרטים אלה למסעדה לצורך ההזמנה בלבד. סיטו לא תסווג אותם, לא תעשה בהם שימוש לצורכי שיווק, ולא תבסס עליהם המלצות מותאמות.

6.3. אינך חייב להזין פרטים בשדה זה.

7.1. בעת ביצוע הזמנה תעביר סיטו למסעדה את שמך, מספר הטלפון, כתובת הדוא"ל, פרטי ההזמנה וההערות שהוספת. העברה זו נדרשת לביצוע ההזמנה ונעשית בין שני בעלי מאגרים.

7.2. המסעדה רשאית לעשות שימוש בפרטים אלה לצורך אספקת השירות שלה בלבד.

7.3. המסעדה אינה רשאית לדוור אליך בשמה באמצעות מערכות סיטו. דיוור שיווקי יישלח מסיטו בלבד, לפי סעיף 10.

8.1. סיטו נעזרת בספקים המספקים לה שירותי תשתית ועיבוד. נכון למועד זה:

8.2. סיטו תפרסם בשירות רשימה מעודכנת של מעבדי המשנה.

8.3. סיטו מחייבת את ספקיה לעשות שימוש בפרטים לצורך אספקת השירות לסיטו בלבד.

8.4. סיטו עושה שימוש בשירותי Gemini במסלול שבתשלום, שבו הקלט אינו משמש לאימון מודלים.

8.5. למעט האמור בסעיף זה, סיטו אינה מוכרת פרטים אישיים ואינה מעבירה אותם לצדדים שלישיים, אלא אם ההעברה נדרשת לפי דין או לצורך הליך משפטי.

9.1. חלק מהספקים המנויים בסעיף 8 מאחסנים ומעבדים פרטים מחוץ לישראל.

9.2. סיטו תבצע העברה כאמור בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), ובכפוף להתחייבות הספק לרמת הגנה נאותה.

10.1. סיטו תשלח לך הודעות תפעוליות, ובהן אישור הזמנה, תזכורת, שינוי וביטול, בכל מקרה וללא תלות בהסכמה שיווקית. לא תוכל לוותר עליהן כל עוד קיימת הזמנה פעילה על שמך.

10.2. סיטו תשלח לך דיוור שיווקי רק לאחר שנתת לכך הסכמה מפורשת ונפרדת, בסימון תיבה ייעודית שאינה מסומנת מראש.

10.3. סיטו תשלח את הדיוור בשמה, בערוצי דוא"ל, מסרון ו-WhatsApp, והוא עשוי לכלול תכנים של מסעדות שהזמנת בהן.

10.4. תוכל לחזור בך מההסכמה בכל עת, באמצעות קישור ההסרה בכל הודעת דוא"ל, בהשבת "הסר" למסרון או להודעת WhatsApp, או מהגדרות חשבונך. סיטו תפסיק את הדיוור בתוך 72 שעות ממועד קבלת הבקשה.

10.5. סיטו תשמור תיעוד של מתן ההסכמה ושל החזרה ממנה, ובו מועד הפעולה, כתובת IP וגרסת הנוסח שהוצג לך.

11.1. סיטו עושה שימוש בעוגיות מסוגים אלה:

• הכרחיות - נדרשות לתפעול השירות, לזיהוי המשתמש ולאבטחה. לא ניתן לבטלן.
• אנליטיקה - Google Analytics, למדידת השימוש ולשיפור השירות.
• פרסום - Meta Pixel, להתאמת מודעות ולמדידת אפקטיביות.

11.2. בכניסתך הראשונה לשירות תציג לך סיטו הודעה שתאפשר לך לאשר או לדחות את העוגיות שאינן הכרחיות, כשלשתי האפשרויות בולטות זהה.

11.3. תוכל לשנות את בחירתך בכל עת מהגדרות השירות, וכן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד השירות.

12.1. סיטו תשמור פרטים הדרושים לצורך הליך משפטי או לצורך עמידה בדרישת רשות מוסמכת עד לסיום הצורך.

13.1. סיטו נוקטת אמצעי הגנה מקובלים, ובהם הצפנת פרטים בהעברה ובאחסון, בקרת גישה מבוססת תפקידים, הפרדה בין רמות הרשאה בבסיס הנתונים, הפרדה בין סביבות פיתוח וייצור, אימות דו-שלבי לחשבונות ניהול, גיבויים תקופתיים וניטור תקלות.

13.2. סיטו אינה מחזיקה בתקן אבטחה חיצוני ואינה מצהירה על עמידה בתקן כזה.

13.3. סיטו אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה. באירוע אבטחת מידע תפעל סיטו לפי הדין ותודיע לנוגעים בדבר כנדרש.

14.1. אתה זכאי לעיין בפרטים שסיטו אספה אודותיך, לבקש את תיקונם אם אינם נכונים או מעודכנים, ולבקש את מחיקתם.

14.2. תוכל לפנות לכתובת office.seato@gmail.com. סיטו תשיב לפנייתך בתוך שלושים יום ממועד קבלתה.

14.3. סיטו תעביר למסעדה כל בקשה הנוגעת לפרטים שבשליטתה, כאמור בסעיף 2.3.

14.4. אם אתה סבור שזכויותיך נפגעו, תוכל לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

15.1. תוכל למחוק את חשבונך בכל עת מהגדרות החשבון, ללא צורך בפנייה לתמיכה.

15.2. הזמנות עתידיות שכבר אושרו יישמרו אצל המסעדה כדי שלא ייפגעו. סיטו תמחק את העותק שברשותה לאחר מועד ההזמנה, ותשאיר נתון סטטיסטי אנונימי בלבד. סיטו תודיע לך לפני המחיקה.

15.3. למסעדה שאצלה ביצעת הזמנה נותר עותק של נתוני ההזמנה, באחריותה ובהתאם למדיניות שלה. מחיקת חשבונך בסיטו אינה מוחקת עותק זה.

16.1. בחלק מעמודי המסעדות תמצא קישור למערכת הזמנות של צד שלישי.

16.2. במקרה כזה תבצע את ההזמנה מחוץ לסיטו. הפרטים שתמסור ייאספו על ידי אותה מערכת, ויחולו עליהם תנאיה ומדיניות הפרטיות שלה.

16.3. סיטו אינה אוספת את נתוני ההזמנה במקרה זה ואינה אחראית להם.

17.1. סיטו מקימה עמודי עסק גם למסעדות שאינן לקוחותיה, על בסיס מידע הזמין לציבור ובסיוע כלי בינה מלאכותית.

17.2. סיטו מסמנת עמודים אלה ככאלה, אינה כוללת בהם לוגו או תמונות של המסעדה, ואינה מתחייבת לדיוק הפרטים המוצגים בהם או לעדכניותם.

17.3. בעל העסק רשאי לפנות לסיטו בכל עת לתיקון פרט או להסרת העמוד. סיטו תטפל בפנייה בתוך חמישה ימי עסקים.

17.4. דירוגים המוצגים בעמודים מקורם ב-Google. סיטו אינה אחראית לתוכנם ואינה יכולה להסירם; פנייה בעניינם תופנה ל-Google.

18.1. סיטו אינה מגבילה גיל לביצוע הזמנה.

18.2. מקום שבו קטין עושה שימוש בשירות, ההורה או האפוטרופוס המאפשר זאת ייחשב למשתמש לכל דבר ועניין, ויישא באחריות לשימוש של הקטין ולפרטים שנמסרו.

18.3. במסירת פרטי אמצעי תשלום אתה מצהיר כי אתה בעליו או מורשה לעשות בו שימוש.

19.1. סיטו עושה שימוש בכלי בינה מלאכותית ליצירת תוכן בעמודי עסק ולתפעול מערכות פנימיות.

19.2. סיטו מסמנת תוכן שנוצר בדרך זו.

19.3. סיטו אינה מקבלת החלטות אוטומטיות בעלות השפעה משמעותית עליך, ואינה מדרגת סועדים. ככל שתפעיל יכולת כזו בעתיד, תיתן על כך גילוי ייעודי ותקנה לך זכות ערעור בפני אדם.

20.1. סיטו רשאית לעדכן מדיניות זו. על שינוי מהותי תודיע לך סיטו בשירות ובדוא"ל ארבעה עשר יום מראש.

20.2. המשך שימושך בשירות לאחר מועד כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

20.3. סיטו שומרת גרסאות קודמות של מדיניות זו, ותמסור לך גרסה קודמת לפי בקשה.

בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות זו:

סיטו טכנולוגיות בע"מ

רבקה אמנו 10, מודיעין

office.seato@gmail.com