תנאי שימוש

1.1. סיטו טכנולוגיות בע"מ ("סיטו") מפעילה פלטפורמה לגילוי מסעדות ולהזמנת מקום בהן, באתר seato.ai ובשירותים הנלווים לו ("השירות").

1.2. תנאים אלה חלים על כל שימוש בשירות, לרבות עיון בעמודי מסעדות, ביצוע הזמנה ופתיחת חשבון.

1.3. שימושך בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם אינך מסכים להם, הימנע משימוש בשירות.

1.4. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המגדרים.

1.5. מדיניות הפרטיות והעוגיות של סיטו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

"מסעדה" - בית עסק המוצג בשירות, לרבות מסעדה, בר או בית קפה.

"הזמנה" - בקשה לשריון מקום במסעדה, שבוצעה באמצעות השירות.

"אימות אמצעי תשלום" - אימות סמלי של כרטיס אשראי, המשתחרר אוטומטית, ואינו חיוב.

"חיוב על אי-הגעה" - סכום שהמסעדה קבעה מראש וגובה אם לא הגעת להזמנה.

2.1. סיטו מפעילה פלטפורמה טכנולוגית המקשרת בינך לבין המסעדה. ההתקשרות בעניין ההזמנה היא בינך לבין המסעדה בלבד.

2.2. סיטו אינה מסעדה, אינה מפעילה מסעדה, אינה מספקת מזון או שירותי הסעדה, ואינה צד להתקשרות שבינך לבין המסעדה.

2.3. סיטו אינה קובעת את תנאי ההזמנה, את מדיניות הביטול, את סכום החיוב על אי-הגעה, את התפריט או את המחירים. כל אלה נקבעים על ידי המסעדה, שהיא האחראית הבלעדית להם.

2.4. תפקידה של סיטו מוגבל לאספקת התשתית הטכנית ולהצגת המידע והמדיניות כפי שהוזנו על ידי המסעדה.

2.5. סיטו אינה גובה ממך תשלום עבור השירות.

3.1. תוכל לבצע הזמנה כאורח. גם במקרה זה תידרש למסור שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל, וסיטו תפתח עבורך חשבון.

3.2. הזדהותך בשירות נעשית באמצעות קוד חד-פעמי הנשלח למספר הטלפון שמסרת.

3.3. אתה אחראי לנכונות הפרטים שמסרת ולשמירה על הגישה למספר הטלפון שלך.

3.4. סיטו אינה מגבילה גיל לביצוע הזמנה. מקום שבו קטין עושה שימוש בשירות, ההורה או האפוטרופוס המאפשר זאת ייחשב למשתמש לכל דבר ועניין, ויישא באחריות לשימוש של הקטין, לפרטים שנמסרו ולכל חיוב שיחול.

3.5. תוכל למחוק את חשבונך בכל עת מהגדרות החשבון. הוראות מדיניות הפרטיות בעניין מחיקה יחולו.

4.1. עם שליחת בקשת ההזמנה, אחד משניים:

• אישור אוטומטי - אם המסעדה בחרה במסלול זה וקיימת זמינות במערכת, ההזמנה תאושר מיד.
• אישור ידני - ההזמנה תעבור למצב המתנה עד שהמסעדה תאשר או תדחה אותה.

4.2. הזמנה במצב המתנה אינה מקנה לך זכות למקום. המקום משוריין רק עם אישור ההזמנה.

4.3. השירות כולל גם ניהול רשימות המתנה, ובכללן רשימת המתנה מקוונת וניהול תור פיזי במסעדה. הצטרפות לרשימת המתנה אינה הזמנה ואינה מקנה זכות למקום.

4.4. סיטו תשלח לך הודעה על אישור ההזמנה, על דחייתה ועל שינויים בה.

4.5. המסעדה רשאית לבטל הזמנה שאושרה. במקרה כזה תשחרר סיטו את אימות אמצעי התשלום מיד ותודיע לך. סיטו אינה נושאת בפיצוי כלשהו בשל ביטול מצד המסעדה, ואחריות המסעדה כלפיך נותרת שלה.

5.1. מסעדות מסוימות מתנות אישור הזמנה בהזנת פרטי כרטיס אשראי. המסעדה קובעת מתי תידרש לכך, למשל בקבוצות גדולות, בשעות שיא או במועדים מיוחדים.

5.2. האימות אינו חיוב. סיטו מבצעת אימות סמלי של הכרטיס, המשתחרר אוטומטית ולא יאוחר משלושה ימי עסקים.

5.3. פרטי הכרטיס מוזנים בסביבה מאובטחת של חברת הסליקה. סיטו אינה רואה ואינה מאחסנת את מספר הכרטיס, ואינה שומרת אותו לשימוש חוזר. כל הזמנה מחייבת הזנה מחדש.

5.4. סכום החיוב על אי-הגעה נקבע על ידי המסעדה בלבד ובאחריותה הבלעדית. סיטו אינה קובעת את הסכום, אינה מגבילה אותו ואינה נוטלת ממנו חלק.

5.5. סיטו תציג לך את סכום החיוב, את התנאים שבהם הוא ייגבה ואת חלון הביטול, במסך ההזמנה ולפני אישורה. אישור ההזמנה מותנה בסימון תיבה ייעודית נפרדת.

5.6. המסעדה היא שמחליטה אם לחייב, והיא שמבצעת את החיוב באמצעות המערכת. הכסף עובר מחברת הסליקה ישירות למסעדה ואינו עובר דרך סיטו בשום שלב.

5.7. אם החיוב ייכשל, ההזמנה לא תאושר ותקבל הודעה עם אפשרות להזין אמצעי תשלום אחר.

5.8. סיטו אינה מוציאה לך חשבונית או קבלה, שכן אינה צד לעסקה ואינה מקבלת ממך תשלום.

6.1. תוכל לבטל או לשנות הזמנה מעמוד ההזמנה שלך, בכפוף למדיניות המסעדה.

6.2. המסעדה קובעת את חלון הביטול ואת מדיניות אי-ההגעה. סיטו תציג אותם לפני ביצוע ההזמנה. מדיניות שלא הוצגה לך מראש לא תחול עליך.

6.3. אי-הגעה למקום שהוזמן, או הגעה באיחור העולה על המועד שקבעה המסעדה, עלולה להביא לשחרור השולחן ולחיוב לפי סעיף 5.

6.4. המסעדה היא שמסמנת אי-הגעה במערכת. סיטו אינה מסמנת ואינה מאמתת את הסימון.

6.5. מחלוקות בעניין חיוב על אי-הגעה הן בינך לבין המסעדה. תוכל לפנות לסיטו, וסיטו תעביר את פנייתך למסעדה, אך ההכרעה נתונה למסעדה בלבד. סיטו אינה צד למחלוקת ואינה נושאת באחריות לתוצאתה.

7.1. בביצוע הזמנה עבור אחרים אתה מצהיר כי קיבלת את הסכמתם למסירת פרטיהם לסיטו ולמסעדה.

7.2. אתה האחראי הבלעדי כלפי המסעדה לכל ההזמנה, לרבות חיוב על אי-הגעה.

8.1. בחלק מעמודי המסעדות תמצא קישור למערכת הזמנות של צד שלישי.

8.2. במקרה כזה תבצע את ההזמנה מחוץ לסיטו, ויחולו עליה תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותה מערכת.

8.3. סיטו אינה קולטת את ההזמנה, אינה מחזיקה את נתוניה ואינה אחראית לה או לתוצאותיה. הוראות סעיפים 4 עד 6 אינן חלות עליה.

9.1. פרטי המסעדות המוצגים בשירות, ובהם שעות פעילות, תפריט, מחירים, כשרות, נגישות ומידע על אלרגנים ומרכיבים, נמסרים על ידי המסעדה או נאספים ממקורות הזמינים לציבור.

9.2. סיטו אינה בודקת את נכונות הפרטים ואינה מתחייבת לדיוקם או לעדכניותם. האחריות לנכונותם היא של המסעדה.

9.3. אם יש לך רגישות, אלרגיה או דרישה תזונתית או דתית, אמת אותה ישירות מול המסעדה לפני הגעתך. אל תסתמך על הפרטים המוצגים בשירות.

9.4. סיטו רשאית להציג בשירות תוכן ממומן, ותסמן אותו ככזה.

9.5. סיטו רשאית להציג בעמוד מסעדה גם מסעדות אחרות, לרבות מתחרות שלה.

10.1. דירוגים המוצגים בשירות, ובכללם דירוג בכוכבים ומספר המדרגים, מקורם ב-Google.

10.2. סיטו מציגה אותם כפי שהתקבלו, אינה אחראית לתוכנם, אינה יכולה לשנותם או להסירם, ואינה מאפשרת למסעדה להשפיע עליהם. פנייה בעניינם תופנה ל-Google.

10.3. ככל שסיטו תשיק בעתיד מערכת ביקורות משלה, יחולו עליה תנאים ייעודיים שיפורסמו במועד ההשקה.

11.1. סיטו מקימה עמודי עסק גם למסעדות שאינן לקוחותיה, על בסיס מידע הזמין לציבור ובסיוע כלי בינה מלאכותית.

11.2. עמודים אלה כוללים מידע בסיסי בלבד. סיטו אינה כוללת בהם לוגו, תמונות או קניין רוחני אחר של המסעדה, ואינה מתחייבת לדיוק הפרטים או לעדכניותם.

11.3. סיטו מסמנת עמודים אלה ככאלה שהוקמו ביוזמתה ואינם מנוהלים על ידי העסק.

11.4. בעל העסק או מי מטעמו רשאי לפנות לסיטו בכל עת בבקשה לתקן פרט או להסיר את העמוד. סיטו תטפל בפנייה בתוך חמישה ימי עסקים.

12.1. אתה אחראי לכל תוכן שתמסור בשירות, לרבות הערות להזמנה ופניות לתמיכה.

12.2. אתה מעניק לסיטו רישיון לא בלעדי, ללא תמורה, לעשות שימוש בתוכן שמסרת לצורך אספקת השירות.

12.3. אינך רשאי למסור תוכן פוגעני, מטעה, מפר זכויות של אחר, או תוכן שאין לך זכות למסור.

אינך רשאי:

13.1. לבצע הזמנות פיקטיביות, כפולות או בהיקף החורג משימוש אישי סביר.

13.2. להתחזות לאדם או לגוף אחר, או למסור פרטים כוזבים.

13.3. לעשות שימוש בשירות למטרה בלתי חוקית או לשם פגיעה במסעדה, בסועד אחר או בסיטו.

13.4. לאסוף מידע מהשירות באמצעים אוטומטיים, לרבות סריקה, גריפה או כרייה, או לעקוף אמצעי אבטחה.

13.5. להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתוכן השירות ללא אישור סיטו מראש ובכתב.

14.1. סיטו רשאית להשעות או לחסום את חשבונך באחת מאלה: אי-הגעה חוזרת ונשנית, הזמנות פיקטיביות, התנהגות פוגענית כלפי מסעדה או כלפי צוות סיטו, הפרת תנאים אלה, חשד להונאה או שימוש לרעה בשירות, וכן מקרים דומים באופיים ובחומרתם.

14.2. ככלל, סיטו תיתן לך התראה לפני חסימה. במקרים חמורים, ובהם חשד להונאה, איום או פגיעה, רשאית סיטו לחסום מיד ולתת לך זכות ערעור לאחר מכן.

14.3. תוכל לערער על החסימה בפנייה לכתובת הדוא"ל של סיטו.

15.1. כל הזכויות בשירות, לרבות בקוד, בעיצוב, בתבניות, בסימני המסחר ובתוכן שסיטו יצרה, שייכות לסיטו.

15.2. סיטו מעניקה לך זכות שימוש אישית, מוגבלת ובלתי ניתנת להעברה בשירות, למטרותיו בלבד.

15.3. שמות וסימנים של מסעדות שייכים לבעליהם ומוצגים לצורך זיהוין.

16.1. סיטו תשלח לך הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנותיך בכל מקרה, כל עוד קיימת הזמנה פעילה על שמך.

16.2. סיטו תשלח לך דיוור שיווקי רק לאחר שנתת לכך הסכמה מפורשת ונפרדת, ותוכל לחזור בך ממנה בכל עת. הוראות מדיניות הפרטיות יחולו.

17.1. סיטו מעמידה את השירות כמות שהוא (AS IS), ללא תמורה מצדך, וללא התחייבות לזמינות, לרציפות או להתאמה לצרכיך.

17.2. סיטו אינה אחראית, במידה המרבית המותרת בדין, לכל אלה:

• לאיכות המזון, לבטיחותו, לכשרותו או להתאמתו לצרכיך;
• לשירות שקיבלת במסעדה או לאופן שבו נהגה בך;
• לנכונות הפרטים שמסרה המסעדה, לרבות שעות, תפריט, מחירים, כשרות ומידע על אלרגנים;
• למדיניות הביטול של המסעדה, לסכום החיוב על אי-הגעה ולהחלטה לחייב;
• לביטול הזמנה או לשינויה מצד המסעדה;
• לתוכן ולדירוגים שמקורם בצד שלישי;
• להזמנה שבוצעה במערכת של צד שלישי;
• לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד.

17.3. אין באמור כדי לגרוע מזכויות המוקנות לך לפי דין ושאין להתנות עליהן.

תשפה את סיטו בגין כל נזק, הוצאה או תביעה שייגרמו לה עקב הפרת תנאים אלה מצדך, שימוש בלתי חוקי בשירות מצדך, או תוכן שמסרת.

19.1. סיטו רשאית לעדכן תנאים אלה. על שינוי מהותי תודיע לך סיטו בשירות ובדוא"ל ארבעה עשר יום מראש.

19.2. המשך שימושך בשירות לאחר מועד כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

19.3. סיטו רשאית לשנות את השירות, להוסיף או לגרוע ממנו רכיבים, ולהפסיקו, לפי שיקול דעתה. על הפסקת השירות תודיע סיטו מראש.

20.1. סיטו רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה לפי תנאים אלה, לרבות במסגרת מיזוג או רכישה. אינך רשאי להמחות את זכויותיך ללא הסכמת סיטו מראש ובכתב.

20.2. אי-אכיפה של הוראה מהוראות תנאים אלה לא תיחשב ויתור עליה.

20.3. אם ייקבע כי הוראה בתנאים אלה אינה תקפה, יעמדו יתר ההוראות בתוקפן.

20.4. סיטו תמסור לך הודעות באמצעות השירות, בדוא"ל או במסרון, לפי הפרטים שמסרת. הודעה תיחשב כמי שנמסרה בתום 24 שעות ממועד שליחתה.

20.5. תוכל לפנות לסיטו בכתובת office.seato@gmail.com.

21.1. על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

21.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מהם נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.